El mensaje general parece ser que el entorno de trabajo ser� m�s ca�tico y que las empresas tendr�n que ser capaces de adaptarse a este estilo cambiante con tal de sobrevivir.

En otras palabras, los patrones de nuestro trabajo se volver�n menos rutinarios y predecibles. La mayor�a de los procesos ser�n automatizados y los humanos s�lo estar�n involucrados en �procesos no rutinarios�: contribuciones humanas, anal�ticas o interactivas incluyendo �el descubrimiento, la innovaci�n, el trabajo en equipos, el liderazgo, las ventas y el aprendizaje�. El ejemplo que dio Gartner es que s�lo un humano es capaz de persuadir a un comprador esc�ptico; aunque las herramientas automatizadas pueden aumentar este proceso, es la interacci�n humana la que, en �ltima instancia, convence al comprador a adquirir los bienes.

Gartner prevee un futuro en el que los equipos, ahora conocidos como �enjambres�, se formar�n r�pidamente con personas que tal vez nunca se hayan conocido ni hayan trabajado juntas, en respuesta a exigencias ad hoc. En vez de las situaciones estructuradas a las que estamos acostumbrados, con un gerente y un equipo que trabajan regularmente juntos en los proyectos, un �enjambre� de trabajadores se reunir� cuando surja la necesidad y se dispersar� con la misma rapidez, una vez que el proyecto concluya. Ser� crucial que las empresas sean capaces de reunir un enjambre para �atacar� un proyecto y ser� esencial que puedan navegar en sus redes personales, profesionales y sociales (que en realidad ser�n las mismas) para sobrevivir.

Fuera de las organizaciones empresariales, habr� muchos grupos informales de gente vinculada por intereses comunes que pueden influenciar directamente el �xito o el fracaso de la organizaci�n. Estos se denominar�n �colectivos�. Los ejecutivos de negocios tendr�n que identificar a la gente clave en estos colectivos, usarla para reunir inteligencia de mercado y explotarla en beneficio de los negocios.

Los procesos de trabajo no rutinarios ser�n altamente informales y carecer�n de cualquier patr�n est�ndar significativo; una vez m�s, la mayor�a de estos procesos ser�n creados y realizados �al instante�, de forma bastante espont�nea y sin usar ning�n modelo o patr�n obvio. De hecho, la palabra �espont�neo� es totalmente clave en el informe de Gartner, al describir no s�lo la forma en la que se crean los equipos de trabajo (enjambres), sino tambi�n c�mo las empresas tendr�n que buscar continuamente nuevas oportunidades y crear nuevos patrones y modelos.

Otra nueva e interesante tendencia, de acuerdo con Gartner, ser� la interacci�n m�s activa en el lugar de trabajo con entornos simulados o virtuales. Las tecnolog�as determinar�n cu�les materiales van juntos en estos entornos de acuerdo con el an�lisis de c�mo trabaja la gente con el contenido. Al manipular activamente los diversos par�metros, las personas interactuar�n con los datos y remodelar�n el mundo virtual que tienen al frente.

En este mundo de trabajo ca�tico, desestructurado e inseguro del futuro, seg�n Gartner, las empresas tendr�n que estar �hiperconectadas�; esto significa que ser� dif�cil identificar el control y la responsabilidad generales, si es que de hecho existen. Esto tiene implicaciones enormes sobre la forma de trabajar de la gente, la forma en que los empleadores contratan a sus empleados y la TI que le da soporte y aumenta nuestro trabajo.

El lugar de trabajo futuro ser�, por definici�n, m�s o menos virtual. Si usted es apenas parte de un enjambre, no tendr� una oficina, un gerente o colegas de trabajo. No obstante, seg�n Gartner, a�n tendr� un �lugar� para trabajar (posiblemente su casa) y estar� en �l ininterrumpidamente. Esto crear� una vida de exigencias superpuestas, sin una diferenciaci�n clara entre �la vida dom�stica y laboral�, algo que a�n existe a fines del 2010. Los asuntos personales, profesionales, sociales y familiares se mezclar�n en uno solo. �C�mo lidiar�n las personas con esto?

Seg�n Gartner: �Los que no puedan administrar la �expectativa subyaciente e interrumpir las sobrecargas� sufrir�n d�ficits de rendimiento a medida en que estas sobrecargas fuercen a las personas a funcionar en un estado sobre-estimulado (sobrecarga de informaci�n).�